Liderilor li se spune continuu să-și transforme organizațiile într-o afacere bazată pe date. Firmele de construcții nu sunt scutite de acest concept. Există nenumărate cifre pe care o firmă le poate folosi pentru a crea conștientizare și pentru a-și promova obiectivele strategice.

Cu toate acestea, liderii de afaceri încearcă în mod constant să extragă date din sisteme disparate. În cele din urmă, multe firme de construcții ajung să se uite doar la câteva cifre — profit net, profit brut, numerar și rata de modificare, pentru a numi câteva. Aceste firme lucrează apoi cu febră pentru a face conexiuni pentru a-și corela performanța cu informațiile corecte.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) vor varia pentru fiecare firmă. În plus, gradațiile din indicatorii cheie de performanță vor varia. De exemplu, o măsură financiară va fi extrem de personalizată pentru orice firmă.

Cel mai important aspect ar trebui să fie măsurarea elementelor care se corelează direct cu viziunea și valorile de bază ale firmei. Un vehicul, cum ar fi „Pianjenul strategic” prezentat în Figura 1, permite vizualizarea și valorile compartimentate pentru fiecare aspect al afacerii.

Compartimentare

KPI-urile unei firme sunt specifice acelei firme individuale. Cel puțin, v-ați aștepta ca unele titluri principale să includă:

• Cadranul de operații— Procesele care vor genera performanțe superioare
• Cadranul de execuție— Măsura în aval a capacității unei firme de a performa
• Cadranul financiar—Metrica financiară care combină mai multe aspecte, altele decât rentabilitatea
• Cadranul oamenilor— Satisfacția și implicarea internă și externă

Cheia este identificarea unor valori care descriu holistic firma. De exemplu, atunci când o firmă se uită doar la profitabilitate, își pierde perspectiva asupra altor aspecte ale sănătății sale. La fel ca un pacient care vizitează un medic, greutatea cuiva ar putea fi în linie, dar parametrii de sănătate, cum ar fi colesterolul, zahărul, trigliceridele, tensiunea arterială și pulsul, ar putea spune o altă poveste.

Normalizare

Un aspect al analizei datelor vine sub forma compararii merelor si portocalelor. De exemplu, „satisfacția angajaților” este un scor subiectiv, în timp ce „rata de colectare” este o formulă financiară definită, care este universal recunoscută.

Un aspect al Strategy Spider este că creează un anumit nivel de normalizare. Conformitatea procesului – sau capacitatea unei firme de a-și urma procesele religios – este oarecum simplu de măsurat. De exemplu, dacă o firmă a început cinci proiecte luna aceasta, ar fi trebuit să aibă cinci întâlniri de planificare înainte de construcție.

Pe de altă parte, este mai complicat să conectați un scor în raport cu antrenament și dezvoltare. Scorurile afișate sunt definite de firmă. În acest caz, dacă firma afirmă că în mod ideal se așteaptă ca timpul petrecut al asociaților săi în formare și dezvoltare să fie de cel puțin 10% din timpul lor facturabil, scorul corelat este de 100%. Cheia aici este că firma definește care este scorul corect. Un alt exemplu grozav sunt colecțiile.

O firmă care lucrează pentru un client guvernamental sau municipal s-ar putea aștepta la un timp de colectare mai mic, în timp ce un client privat ar putea avea un timp de colectare mai mare. Astfel, firma definește criteriile web de scoring care sunt aplicabile bazei de clienți, presupunând că acestea sunt, de asemenea, obiective extensibile care conduc la performanțe mai mari.

Vizualizarea

Tabloul de scor din penultima piesă a acestei ecuații. Managementul superior și proprietarul au capacitatea de a analiza situațiile financiare și de a evalua performanța, dar ce rămâne cu restul echipei companiei?

Există întotdeauna o oarecare trepidare în legătură cu partajarea excesivă a informațiilor clasificate, dar prin normalizarea scorurilor, ar trebui să existe mai puțină teamă că informațiile „cădează în mâinile inamicului”. Un scor de 80 la sută, sau un scor care ajunge în zona galbenă a web-ului, este mai puțin condamnător decât un profit total de 6.540.800 USD.

În timp ce web-ul este o vizualizare, o hartă termică are un efect similar.

Această tehnică de hărți permite pur și simplu cititorului să se concentreze pe anumite „zone fierbinți”. În mod similar, chinga de pe Spider Strategy oferă aceeași descriere. Dacă firma plutește în inelul verde, ei au performanțe la un nivel înalt. Cu toate acestea, așa cum este adesea cazul, firma poate viza anumite zone problematice.

De exemplu, folosind Strategy Spider prezentat, firma nu are rezultate bune în următoarele domenii:

• Strategia de ieșire fermă— Aceasta este o măsură a conformității companiei cu desfășurarea de întâlniri de rutină de închidere pentru a asigura finalizarea cu succes a proiectului
• Reapeluri în garanție— Firma are un nivel ridicat de apeluri pentru problemele de garanție sau defecte
• Satisfacția clientului— Feedback-ul clienților este negativ și nu se încadrează în toleranțele vizate

Cel mai important, o firmă poate privi imaginea de ansamblu într-o singură vizualizare pentru a determina corelația. O firmă nu ar trebui să fie șocată să afle că rata incidentelor lor este mai mare atunci când nu respectă protocolul de siguranță. Scopul Strategy Spider nu este de a recrea roata sau de a înlocui situațiile financiare.

Firmele trebuie să partajeze aceste date la nivel intern, astfel încât întreaga echipă să poată vedea cum aceste elemente corespund între ele și strategia generală.